A Boon for B2B Marketers – How Webinars Help Marketers throughout the Buying Cycle(B2B मार्केटर्स के लिए एक वरदान - कैसे वेबिनार मार्केटर्स को पूरे ख़रीदने में मदद करता है)
वेबिनार लक्षित बाजार तक पहुंचने और संभावनाओं को शामिल करने के शक्तिशाली तरीकों में से एक है। पांच में से दो B2B विपणक कहते हैं कि वेबिनार संभावनाओं को मूल्यवान ग्राहकों में बदलने के लिए सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाली डिजिटल रणनीतियों में से एक है। इसलिए, अग्रणी बी2बी विपणक पहले से ही राजस्व बढ़ाने के लिए अपनी डिजिटल रणनीति के एक भाग के रूप में वेबिनार का लाभ उठा रहे हैं। वेबिनार के बढ़ते चलन से आने वाले वर्षों में B2B मार्केटर्स के बीच वेबिनार की मांग बढ़ने की उम्मीद है।
वेबिनार विपणक को लक्षित ग्राहकों को उनके प्रसाद के लाभों और लाभों के बारे में शिक्षित करने में मदद करते हैं। जबकि पिछले कुछ वर्षों में वेबिनार का उपयोग लीड ड्राइव करने के लिए किया गया था, अधिक बी 2 बी विपणक पूरे खरीद चक्र में वेबिनार तैनात कर रहे हैं। इसलिए, यदि आपने अभी तक वेबिनार का उपयोग शुरू नहीं किया है, तो यह आपके लिए शुरू करने का उच्च समय है। अपनी डिजिटल रणनीति में वेबिनार का उपयोग करने से अमूल्य लाभ मिलते हैं। इस लेख में, हमने इस बात पर प्रकाश डाला है कि कैसे वेबिनार पूरे खरीदारी चक्र में B2B विपणक की मदद करते हैं।
कैसे वेबिनार पूरे ख़रीददारी चक्र में B2B मार्केटर्स की मदद करते हैं(How Webinars Help B2B Marketers throughout the Buying Cycle)
विचार नेतृत्व पैनल से लेकर लाइव-डेमो तक, वेबिनार लक्षित ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ते हैं और रूपांतरण को बढ़ावा देते हैं। वेबिनार के संबंध में हाल के आंकड़े बताते हैं कि:
B2B विपणक के ७७% अपने मार्केटिंग मिश्रण के एक भाग के रूप में वेबिनार का लाभ उठाते हैं
2019 में व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए 75% B2B खरीदारों ने वेबिनार सामग्री का उपभोग किया
56% B2B खरीदारों का कहना है कि वेबिनार 2019 में उनके द्वारा उपभोग की गई सबसे मूल्यवान सामग्री में से एक था
जागरूकता चरण(Awareness Stage)
वेबिनार अनुसंधान के अपने पहले चरणों में नई संभावनाओं के लिए आकर्षक हो सकते हैं क्योंकि सभी खरीदार रणनीतिक व्यावसायिक निर्णय लेने से पहले गहन शोध करते हैं। कैसे-कैसे सलाह, उद्योग अनुसंधान, और विशेषज्ञ कमेंट्री जैसे वेबिनार प्रारूप खरीदारी चक्र के जागरूकता चरण में बेहतर ग्राहक जुड़ाव को बढ़ावा देने के लिए सिद्ध होते हैं।
जागरूकता चरण में संभावनाओं को लक्षित करने के लिए, आपको मार्केटिंग टोन के बजाय शैक्षिक स्वर के साथ विक्रेता-तटस्थ रहना चाहिए। इसके अलावा, बिक्री की पिच न दें, इसके बजाय दिखाएं कि आप भरोसेमंद हैं। साथ ही, उनके बारे में अधिक जानकारी एकत्र करने और उनके लिए मार्केटिंग रणनीतियों को वैयक्तिकृत करने के लिए प्रश्नोत्तर और अन्य सत्रों से उपस्थित लोगों के प्रश्नों और प्रतिक्रियाओं का उपयोग करें।
विचार चरण(Consideration Stage)
हाल के अध्ययनों से पता चलता है कि लगभग 48% B2B खरीदार अपनी खरीदारी यात्रा के मध्य चरण में वेबिनार पर विचार करते हैं। जैसे, B2B विपणक वेबिनार में संलग्न हो सकते हैं जो उपयोग के मामलों, ब्रांड तुलना और ट्यूटोरियल पर ध्यान केंद्रित करते हैं या शामिल करते हैं। वेबिनार के साथ, विपणक ग्राहकों को दिलचस्प और अंतःक्रियात्मक रूप से शिक्षित और सूचित कर सकते हैं। साथ ही, वेबिनार को रिकॉर्ड किया जा सकता है और मांग पर उपलब्ध कराया जा सकता है। यह खरीदारों को किसी भी समय प्रस्तुतियों को फिर से देखने में मदद करता है, लाइव इवेंट के दौरान छूटी हुई जानकारी को पकड़ लेता है, और जटिल या तकनीकी जानकारी को कई सेटिंग्स में पचाया जा सकता है। वेबिनार विपणक को चुनाव शुरू करने और संभावित ग्राहकों के बारे में जानकारी इकट्ठा करने में भी सक्षम बनाता है।
निर्णय चरण(Decision Stage)
फ़नल के निचले भाग में संभावित खरीदार विशिष्ट जानकारी सीखना चाहते हैं जो उन्हें यह तय करने में मदद करती है कि उन्हें आपके उत्पादों या सेवाओं में निवेश करना चाहिए या नहीं। निर्णय चरण में, B2B खरीदार वेबिनार के प्रकारों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जैसे कि आपके उत्पादों या सेवाओं का उपयोग कैसे करें, इसे अनुकूलित करने के तरीके और आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले विकल्प। निर्णय के चरण में, आप विभिन्न वेबिनार प्रवृत्तियों का पूरी क्षमता से उपयोग कर सकते हैं:
ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देना और उनके प्रश्नों का समाधान करना
पिछले केस स्टडी और प्रशंसापत्र पर प्रकाश डालना
अपने उत्पादों या सेवाओं पर चर्चा करने के लिए मौजूदा ग्राहकों को आमंत्रित करना
B2B व्यवसायों को वेबिनार में निवेश करने की आवश्यकता क्यों है(Why B2B Businesses Need to Invest in Webinars)
लीड जनरेशन(Lead Generation) - वेबिनार लीड बढ़ाने के लिए एक उत्कृष्ट डिजिटल रणनीति है क्योंकि वे उपयोगकर्ताओं को आपके विषय के मामलों को लगभग मुफ्त में सीखने और संलग्न करने में सक्षम बनाती हैं। एक विशिष्ट विषय या उद्योग प्रवृत्ति पर वेबिनार न केवल भागीदारी को बढ़ावा देता है बल्कि नई लीड और संभावनाओं को चलाने के लिए अपेक्षाकृत आसान तरीका प्रदान करता है।
Customer Engagement - ग्राहक अनुभव और संतुष्टि व्यवसाय निरंतरता सुनिश्चित करने और लाभ बढ़ाने के लिए B2B व्यवसायों के प्रमुख उद्देश्य हैं। वेबिनार ग्राहक संबंधों को मजबूत करने और ग्राहक वफादारी में सुधार करने में मदद करते हैं। वेबिनार का उपयोग करके, B2B विपणक ग्राहकों को अतिरिक्त मूल्य वर्धित सामग्री प्रदान कर सकते हैं। यह अंततः विपणक को ग्राहकों को जोड़े रखने और रेफरल को बढ़ावा देने की अनुमति देता है।
प्रत्यक्ष बिक्री(Direct Sales) – वेबीनार की मेजबानी करने का यह एक महत्वपूर्ण उद्देश्य है। वेबिनार के पंजीकरण फॉर्म को अनुकूलित करके, विपणक उपस्थित लोगों की संपर्क जानकारी जैसे नौकरी का शीर्षक, ईमेल पता, और बहुत कुछ एकत्र कर सकते हैं। ये विवरण विपणक को बाद की तारीख में अनुसरण करने में मदद कर सकते हैं। इसके अलावा, क्लिक-टू-एक्शन जैसे कि अभी सदस्यता लें, हमारे साथ जुड़ें, अभी भुगतान करें, और बहुत कुछ शामिल करके, विपणक रूपांतरण बढ़ा सकते हैं।
डिजिटल फ़ुटप्रिंट(Digital footprint) - एक आकर्षक वेबिनार कैब व्यवसाय के ग्राहक अनुभव के लिए एक सतत संपर्क बिंदु है। कुछ विपणक वेबिनार रिकॉर्ड करते हैं और उन्हें ऑन-डिमांड वेबिनार के रूप में उपयोग करते हैं, जिसे किसी भी समय देखा या डाउनलोड किया जा सकता है। अन्य वेबिनार को स्लाइडशो में परिवर्तित करते हैं और उन्हें संभावित ग्राहकों के साथ साझा करते हैं।
Source: onpassive.com
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