How to Use Chatbot for Non-Profit Organization?(गैर-लाभकारी संगठन के लिए चैटबॉट का उपयोग कैसे करें?)

 How to Use Chatbot for Non-Profit Organization?(गैर-लाभकारी संगठन के लिए चैटबॉट का उपयोग कैसे करें?)

एक चैटबॉट कंप्यूटर सॉफ्टवेयर है जो लोगों के बीच बातचीत और संचार को अनुकरण और संसाधित करता है।  चैटबॉट मुख्य रूप से उद्यमों को अपने दर्शकों तक पहुंचने में मदद करने के उद्देश्य से हैं।  हालाँकि, हाल के वर्षों में, चैटबॉट तेजी से लोकप्रिय हो गए हैं और अधिक से अधिक कंपनियां अपने ग्राहकों की मदद करने और ग्राहक देखभाल बढ़ाने के लिए उनका उपयोग कर रही हैं।

वैंकूवर की डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी ब्लू मेटा के अनुसार, 2020 में सभी कंपनियों में से 80% अपने चैटबॉट चाहते हैं, और 60% से अधिक युवा नियमित रूप से उनका उपयोग करते हैं।

इस प्रकार, आइए कुछ ऐसे तरीके देखें जिनसे चैटबॉट गैर-लाभकारी संगठनों को लाभ पहुंचाता है।

गैर-लाभकारी संगठन के लिए चैटबॉट का उपयोग करना(Using Chatbot for Non-Profit Organization)

● अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देना(Answering Frequently Asked Questions)

कई धर्मार्थ संस्थाएं अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का सीधा और समयबद्ध तरीके से जवाब देने के लिए चैटबॉट का उपयोग करती हैं।  योगदानकर्ताओं के समान प्रश्नों का बार-बार मैन्युअल रूप से जवाब देना संसाधनों की बर्बादी है।  ऐसे में एक चैटबॉट काम आता है।  यह लिंक और जानकारी दे सकता है जो 80% तक उपयोगकर्ता मुद्दों को हल करने में सहायता कर सकता है।  इसके अलावा, यह आगंतुकों को उनकी पूछताछ का तुरंत जवाब देकर संगठन की वेबसाइट पर सहज महसूस करने में मदद करेगा।  एक गैर-लाभकारी संगठन के लिए एक चैटबॉट उपयोगकर्ता को हमेशा किसी एजेंट को निर्देशित कर सकता है यदि उनके पास कोई प्रश्न है जिसके लिए मानवीय प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है।

● संगठन पर पृष्ठभूमि की जानकारी प्रदान करना(Providing Background Information on the Organization)

गैर-लाभकारी संस्थाएँ कहानियों को व्यक्त करने के लिए चैटबॉट का उपयोग कर सकती हैं।  उदाहरण के लिए, वे संगठन के इतिहास को समझाने के लिए भावनात्मक और दृश्य तरीके दे सकते हैं और लोगों को इसके मिशन, लक्ष्यों और वास्तविक मुद्दों का सामना करने और हल करने में सहायता कर सकते हैं।  इस प्रकार, सगाई की सीढ़ी पर पहला पायदान गैर-लाभकारी इतिहास को बताने के लिए चैटबॉट का उपयोग करता है।

● डेटा एकत्र करना(Collecting Data)

डेटा संग्रह के लिए, चैटबॉट एक उत्कृष्ट और कुशल उपकरण है।  यह सर्वेक्षण डेटा संग्रह की कहीं अधिक कुशल, सटीक और लागत प्रभावी तकनीक है।  उदाहरण के लिए, हैती और नाइजीरिया में कई धर्मार्थ समूह अपने संबंधित इलाकों में खाद्य सुरक्षा और खाद्य मूल्य निर्धारण के बारे में पूछताछ करने के लिए अपनी वेबसाइटों पर चैटबॉट का उपयोग करते हैं।  सबसे अच्छी बात यह है कि इसके लिए हाई-स्पीड इंटरनेट की जरूरत नहीं है।  इस प्रकार यह किसी के लिए भी सुलभ और उपयोग किया जाता है।

 घोषणाएं(Announcements)

एक गैर-लाभकारी संगठन के लिए चैटबॉट का उपयोग समुदाय के सदस्यों और योगदानकर्ताओं को आगामी ईवेंट के बारे में सचेत करने के लिए भी किया जा सकता है।  उदाहरण के लिए, एक गैर-लाभकारी संस्था अपनी वेबसाइट पर लोगों को कार्रवाई अलर्ट और अपडेट प्राप्त करने के लिए साइन-अप विकल्प प्रदान कर सकती है।  समुदाय के सदस्यों और योगदानकर्ताओं को सूचित रखने के लिए, उपयोगकर्ताओं को स्पैम न करना और प्रत्येक सप्ताह केवल कुछ संदेश भेजना महत्वपूर्ण है।

● धन उगाहने और अन्य धर्मार्थ प्रयास(Fundraising and Other Charitable Endeavours)

नए दाताओं को आकर्षित करना किसी भी गैर-लाभकारी संगठन का एक महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण लक्ष्य है।  एक चैटबॉट संगठन और दाताओं दोनों के लिए धन उगाहने की प्रक्रिया को सरल और अधिक सुखद बना सकता है।  चैटबॉट की उपयोगकर्ताओं के साथ एक आकर्षक संवाद बनाने की क्षमता महत्वपूर्ण कारण है जो वे धन उगाहने में सहायक हो सकते हैं।  कहानियों और निर्देशात्मक संसाधनों को साझा करके, एक योगदान पृष्ठ का जिक्र करते हुए, दानदाताओं को दान की आवश्यकता के बारे में सूचित करना, और अन्य तरीके, एक चैटबॉट नए योगदानकर्ताओं और फंडिंग का पता लगाने में मदद कर सकता है।

 दाता देखभाल और सेवा(Donor Care and Service)

एक संगठन अपनी वेबसाइट पर चैटबॉट का उपयोग उन लोगों के लिए एक विस्तृत एफएक्यू बनाने के लिए कर सकता है जो नियमित रूप से पंजीकृत दाताओं को प्रदर्शित करने के लिए दान करते हैं कि वे कितने महत्वपूर्ण हैं।  यह आभार व्यक्त करने का एक शानदार तरीका है और साथ ही उन्हें संगठन से जुड़ना जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करता है।

निष्कर्ष(Conclusion)

एक गैर-लाभकारी संगठन पहले से ही एक ऐसी कंपनी है जो दुनिया में फर्क करती है।  संगठन के प्रभाव को और भी अधिक फैलाने के लिए चैटबॉट की क्षमता का उपयोग करने से सहायता मिल सकती है।  ऑटोमेशन गैर-सरकारी संगठनों सहित व्यवसायों के काम करने और अपने दर्शकों के साथ जुड़ने के तरीके को बदल रहा है।  चैटबॉट संगठनों को अपना काम बेहतर करने, स्वयंसेवकों और योगदानकर्ताओं के साथ अपने संबंधों को मजबूत करने और उनकी समग्र छवि को बेहतर बनाने के लिए लाभान्वित करता है।

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Source: onpassive.com