What are the Various Benefits of the Speech Recognition Chatbot?(वाक् पहचान चैटबॉट के विभिन्न लाभ क्या हैं?)

 What are the Various Benefits of the Speech Recognition Chatbot?(वाक् पहचान चैटबॉट के विभिन्न लाभ क्या हैं?)

चैटबॉट, या आभासी सहायक, अभिनव उपकरण हैं जिनका उद्देश्य मानव-कंप्यूटर संपर्क को आसान बनाना है।  वे दो नवीनतम उपकरण हैं जो विशेष रूप से बैंकिंग में हर क्षेत्र पर शासन करते हैं, जो मानव-कंप्यूटर संपर्क को आसान बनाने के लिए है।  तो आइए जानते हैं चैटबॉट क्या है।

चैटबॉट क्या है?(What is Chatbot?)

चैटबॉट एआई सॉफ़्टवेयर है जो मैसेजिंग ऐप, वेबसाइट, मोबाइल ऐप या फोन के माध्यम से उपयोगकर्ता के साथ एक प्राकृतिक भाषा चर्चा (या चैट) की नकल कर सकता है।

यदि आप AI-संचालित चैट टूल की तलाश में हैं, तो ONPASSIVE द्वारा O-Chat एक आदर्श उत्पाद है।  ओ-चैट सीआरएम के साथ एकीकृत है और उपभोक्ता की तात्कालिकता का विश्लेषण करता है और आवश्यकतानुसार आगे बढ़ता है।

चैटबॉट्स के प्रकार(Types of Chatbots)

एक ईकामर्स वेबसाइट के लिए एक चैटबॉट बैंकिंग के लिए एक से बहुत अलग है।  जिस तरह से व्यक्ति अपने व्यक्तित्व और क्षमताओं में भिन्न होते हैं, उसी तरह चैटबॉट उनके रूप और गतिविधि में भिन्न होते हैं!

मेनू/बटन-आधारित चैटबॉट

भाषाई आधारित

कीवर्ड पहचान-आधारित चैटबॉट

मशीन लर्निंग चैटबॉट्स

हाइब्रिड मॉडल

वॉयस बॉट्स या स्पीच रिकग्निशन चैटबॉट

स्पीच रिकग्निशन चैटबॉट क्या है?(What is Speech Recognition Chatbot?)

संवादी इंटरफेस को और भी अधिक बोलचाल का बनाने के लिए व्यवसायों ने वाक् पहचान चैटबॉट या वॉयस बॉट का उपयोग करना शुरू कर दिया है।  पिछले कुछ वर्षों में ऐप्पल के सिरी से अमेज़ॅन के एलेक्सा तक वॉयस बॉट क्यों बढ़ रहे हैं?  उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों के कारण।  टाइप करने के बजाय बोलना ग्राहक के लिए कहीं अधिक सुविधाजनक है।  वॉयस बॉट ग्राहकों को घर्षण रहित अनुभव प्रदान करते हैं।

वाक् पहचान चैटबॉट्स के लाभ(Benefits of Speech Recognition Chatbots)

प्रयोक्ताओं की रुचि बढ़ रही है और प्रौद्योगिकी समाधानों की मांग बढ़ रही है।  चैटबॉट और वॉयस चैटबॉट दोनों को उन्हीं वार्ताओं की अपेक्षाओं और विशेषताओं से मेल खाना चाहिए, यदि वे यथासंभव मानवीय वार्ता के लिए तुलनीय हों।  ग्राहक चाहते हैं कि आप प्रतीक्षा समय को समाप्त करें और ऐसी प्रतिक्रियाएँ प्रदान करें जो उनके प्रश्नों का सटीक उत्तर दें।  चाहे वह पाठ या आवाज के माध्यम से हो,

किसी को भी बातचीत करने और ऐसी प्रतिक्रिया प्राप्त करने में आनंद नहीं आता जिसका इस मुद्दे से कोई लेना-देना नहीं है।  ऐसी परिस्थितियों में, आप उपयोगकर्ता को मानवीय सहायता के साथ लाइव चैट करने का निर्देश भी दे सकते हैं।  नीचे दिए गए स्पीच रिकग्निशन चैटबॉट्स के लाभ देखें:

मानव जैसी बातचीत(Human-Like Interaction)

जैसा कि पहले कहा गया है, बोलना लेखन से कहीं अधिक स्वाभाविक है।  नतीजतन, लिखित पत्रों के विपरीत, आपको ऐसे आदान-प्रदान प्राप्त होंगे जो अधिक सहज और कम नियोजित हैं।  यह सहजता आपके चैटबॉट के लिए फायदेमंद है क्योंकि यह अपने ज्ञान के आधार का विस्तार करती है और विविध अनुरोधों का जवाब देकर अपना एआई विकसित करती है।

उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार(User Experience Improved)

किसी कंपनी की वेबसाइट और संचार चैनलों की पहुंच और उपयोगकर्ता अनुभव उनके लिए बेहद महत्वपूर्ण हैं।  यदि चैटबॉट ने आपकी वेबसाइट पर यात्रा करते समय पहले से ही उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाया है, तो इसके साथ बातचीत करने की क्षमता इसे और भी बढ़ा देती है।

मल्टीटास्किंग सक्षम करता है(Multitasking Enables)

वॉयस विकल्प, जो ग्राहक अनुभव से भी जुड़ा है, ग्राहक को आपके चैटबॉट से बात करते समय अन्य काम करने की अनुमति देता है।  यह, दूसरों के साथ, क्लाइंट की खुशी में सुधार करता है, जिससे उन्हें बॉट के साथ संचार करते समय वे जो कर रहे हैं उसे जारी रखने की अनुमति देते हैं।

विश्वसनीय समाधान(Reliable Solution)

लगभग गैर-मौजूद तत्व होने के बावजूद (भगवान का शुक्र है!), अभी भी अनपढ़ व्यक्ति हैं जिन्होंने किसी भी कारण से लिखना नहीं सीखा है।  इसके अलावा, कुछ व्यक्तियों की मोटर सीमाएं होती हैं जो उन्हें कीबोर्ड या अन्य स्पर्श उपकरणों का उपयोग करने से रोकती हैं।  आवाज शामिल करने और प्रदर्शित करने का एक शानदार तरीका हो सकता है कि आपके सभी उपभोक्ता मूल्यवान हैं।

चैटबोट के उपयोग(Uses of Chatbot)

चैटबॉट के विभिन्न उपयोग हैं जिनमें शामिल हैं:

अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग या बुकिंग बॉट

ग्राहक सहायता चैटबॉट

मार्केटिंग और सेल्स चैटबॉट्स

मनोरंजन बॉट

निष्कर्ष(Conclusion)

चैटबॉट बनाने के लिए, आप कई तरह के तरीके अपना सकते हैं और कई तरह के टूल्स का इस्तेमाल कर सकते हैं।  आप जिस उपयोग के मामले को हल करना चाहते हैं, उसके आधार पर कुछ चैटबॉट प्रौद्योगिकियां दूसरों की तुलना में अधिक उपयुक्त हैं।  आवश्यक परिणामों को प्राप्त करने के लिए एनएलपी, मशीन लर्निंग और सिमेंटिक समझ जैसे कई एआई रूपों का संयोजन सबसे अच्छा समाधान हो सकता है।  ओ-चैट के बारे में अधिक जानने के लिए हमसे संपर्क करें।

Source: onpassive.com